Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại phtaya, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có chủ đích và bảo mật theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtMinh bạch về cookie
phtaya Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình. Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Live chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.
Email bảo mật Gửi email chi tiết về yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Vui lòng đính kèm tên tài khoản và phương thức xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — đây là cách nhanh nhất vì danh tính đã được xác thực sẵn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống — dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn chỉ cho nhân sự có nhiệm vụ cụ thể, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký.

Mã hóa toàn phần

Kết nối của bạn được bảo vệ bằng SSL từ đầu đến cuối. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không đi qua máy chủ trung gian không được mã hóa.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng dịch vụ. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong phần Cài đặt quyền riêng tư mà không mất chức năng đăng nhập.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài sẽ được thông báo trước khi dữ liệu bị ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua mục Cài đặt hoặc qua đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi cảnh báo ngay và tạm khóa phiên đó cho đến khi bạn xác nhận.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ cách phtaya xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp theo giao thức bảo mật riêng của họ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc với bản tóm tắt thông tin đang được lưu.

Gửi yêu cầu qua mục Cài đặt trong tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác vận hành trực tiếp như nhà cung cấp thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu, và luôn trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

Có. Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương không cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.